Algemene voorwaarden en Privacybeleid

De gebruiksovereenkomst

INLEIDING

Deze gebruiksovereenkomst vormt een juridische overeenkomst die wordt gesloten tussen de Gebruiker, waarvan de gegevens op de registratiepagina zijn opgenomen onder bedrijfsgegevens, en de Dienstverlener, Solvengo BV.

Door je als Gebruiker via de registratiepagina in de omgeving van de Dienstverlener te registreren, verklaart de Gebruiker zich uitdrukkelijk akkoord met onderhavige gebruiksvoorwaarden met inbegrip van alle bijlagen en verbindt zich er toe om deze na te leven.

Artikel 1 : Definities

Dienstverlener: gekend onder de commerciële naam “Solvengo”, hebbende als maatschappelijke naam “Solvengo BV”, ingeschreven in de KBO onder het nummer 0752.657.048, met maatschappelijke zetel te 3720 Kortessem, Hasseltsesteenweg 151.
Dienstverlening: het beschikbaar stellen door de Dienstverlener van de omgeving
Omgeving: de website whywaitt.com eigendom van Solvengo BV.
Bestelmodule: door de Dienstverlener ter beschikking gestelde software, waarmee de Gebruiker Klanten via een digitaal menu (horeca)producten kan aanbieden in de whywaitt.com omgeving en waar de bestelling wordt verwerkt. De bestelmodule wordt tijdens de openingsuren gebruikt in de horecazaak van de Gebruiker of het mobiele verkooppunt in aanwezigheid van de Gebruiker of één van zijn medewerker(s).
Prijslijst van de Gebruiker: de prijslijst die door de Gebruiker via het dashboard in de bestelmodule wordt ingegeven, alle artikelen bevattend die de Gebruiker via de bestelmodule wenst aan te bieden, aan de verkoopprijs die de Gebruiker voor die artikelen wenst te vragen.
Gebruiksvoorwaarden: onderhavige gebruiksvoorwaarden inclusief alle bijlagen.
Gebruiker: iedere rechtspersoon die een horecazaak of mobiel verkooppunt uitbaat in België, die ingeschreven is in het handelsregister in België, die over een btw nummer beschikt en die zich tevens een verkoopaccount heeft aangemaakt, onderhavige gebruiksvoorwaarden heeft aanvaardt op de registratiepagina en vervolgens door de Dienstverlener als Gebruiker is geaccepteerd.

Gebruiksvergoeding: de door de Dienstverlener aan de Gebruiker in rekening gebrachte vergoeding voor het gebruik van de bestelmodule in de omgeving.

Verkoopaccount: de door de Gebruiker aangemaakte account na geldige registratie in de omgeving.
Artikelen: (horeca) producten die door de Gebruiker worden aangeboden in de omgeving aan de Klant.
Klant: een persoon/bezoeker bij de Gebruiker die overgaat tot de aanschaf van een artikel via de bestelmodule in de omgeving.
Content: (een deel van) de specificaties van artikelen in de omgeving, welke specificaties en artikelen door de Dienstverlener te allen tijde kunnen worden aangepast, bestaand uit onder meer tekst, afbeeldingen en technische specificaties, die de Dienstverlener ten behoeve van de Gebruiker ter beschikking stelt.
Verkoopprijs: prijs inclusief BTW en alle andere voorkomende eventueel van overheidswege opgelegde bedragen die de Klant in rekening worden gebracht door de Gebruiker.
Dashboard: een webpagina en toegangscode die de Dienstverlener ter beschikking stelt aan de Gebruiker en waarin door de omgeving geregistreerde gegevens over historische transacties raadpleegbaar zijn door de Gebruiker en waar de Gebruiker tevens wijzigingen kan aanbrengen in zijn assortiment, prijs of btw code.
Foutmelding: een foutmelding welke ertoe leidt dat de bestelmodule niet kan gebruikt worden op een wijze zoals bedoeld in deze gebruiksvoorwaarden.
Oplossing: een remedie of alternatieve manier van werken nadat de Dienstverlener een foutmelding heeft ontvangen en bevestigd, en dit op een dusdanige manier dat de bestelmodule de met de Gebruiker afgesproken functionaliteit levert.
Storing: een onaangekondigde onderbreking of onbedoelde wijziging in de werking van de bestelmodule welke ertoe leidt dat de bestelmodule niet de met de Gebruiker afgesproken functionaliteit levert.
Persoonsgegevens: elk gegeven betreffende een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon.
Fraude: het opzettelijk misbruiken van de bestelmodule, persoonsgegevens of de omgeving met als doel onrechtmatig voordeel te verkrijgen.

Artikel 2: Reikwijdte gebruiksvoorwaarden

Deze gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op alle feitelijke en -rechtshandelingen tussen de Gebruiker en de Dienstverlener. De toepasselijkheid van enige andere gebruiksvoorwaarden of overeenkomst wordt expliciet verworpen. Bij uitzondering toegestaan indien expliciet andersluidend schriftelijk overeengekomen.

Artikel 3: Positie van de Dienstverlener

De dienstverlening stelt de Gebruiker in staat de bestellingen van diens Klanten te aanvaarden via de bestelmodule in de omgeving. De bestelling van de Klant wordt aldus via de omgeving doorgegeven aan de Gebruiker.

De Dienstverlener is onder geen enkel beding aansprakelijk voor de producten en/of diensten welke zijn aangeschaft door gebruikmaking van de bestelmodule in de omgeving.

De Klant gaat door middel van het plaatsen van een bestelling in de omgeving direct een overeenkomst aan met de Gebruiker voor de levering van het door de Klant geselecteerde artikel.

De Gebruiker erkent dat zij de volledige aansprakelijkheid draagt voor haar geleverde producten en/of diensten besteld door de klant van de Gebruiker.

Artikel 4: De verkoopaccount en het verloop van de registratie als Gebruiker

Iedere potentiële Gebruiker maakt een verkoopaccount (waarbij de klant van de Gebruiker de producten online kan raadplegen en bestellen) aan alvorens hij artikelen en/of diensten kan aanbieden en verkopen.
Een potentiële Gebruiker komt in aanmerking als Gebruiker wanneer hij voldaan heeft aan de hiernavolgende cumulatieve voorwaarden:

De potentiële Gebruiker baat een horecazaak of een mobiel verkooppunt uit;
hij/zij dient een inschrijving te hebben bij het handelsregister in België;
hij/zij dient te beschikken over een BTW nummer;
hij/zij dient te beschikken over een Belgisch bankrekeningnummer;
hij/zij dient het Belgische bankrekeningnummer mee te delen aan de Dienstverlener;
hij/zij dient de gebruiksvoorwaarden te aanvaarden;
hij/zij dient over een goedgekeurd verkoopaccount te beschikken.

Indien de potentiële Gebruiker niet voldoet aan bovenvermelde cumulatieve voorwaarden, wordt de registratie als Gebruiker geweigerd.

Indien de potentiële Gebruiker voldoet aan bovenvermelde cumulatieve voorwaarden, zal de Dienstverlener een beslissing nemen over de al dan niet aanvaarding van de registratie als Gebruiker. De registratie kan zonder nadere motivering geweigerd worden, zelfs in het geval dat de potentiële Gebruiker aantoont voldaan te hebben aan bovenvermelde cumulatieve voorwaarden.

De Dienstverlener kan naast de bovenvermelde voorwaarden aanvullende eisen stellen.

Registratie als Gebruiker houdt aldus aanvaarding in van onderhavige gebruiksvoorwaarden en de verplichting om de gebruiksvoorwaarden na te leven.
Na aanvaarding van de registratie komt de onderhavige gebruiksovereenkomst tot stand. Bij weigering van de registratie als Gebruiker komt in geen geval een gebruiksovereenkomst tot stand.
Na voormelde aanvaarding door de Dienstverlener is de Gebruiker gerechtigd artikelen en/of diensten aan te bieden in de bestelmodule overeenkomstig de gebruiksvoorwaarden.
De Gebruiker kan per verkoopaccount slechts deelnemen met één handelszaak op één locatie. Indien de Gebruiker in meerder handelszaken/locaties artikelen en/of diensten wenst aan te bieden via de bestelmodule, dient de Gebruiker meerdere verkoopaccounts aan te maken. De Gebruiker die enkel een mobiel verkooppunt uitbaat, dient slechts één verkoopaccount aan te maken.
De Gebruiker is te allen tijde volledig verantwoordelijk voor het gebruik van de verkoopaccount en voor diegene(n) die toegang verkrijgen tot de verkoopaccount.
De Dienstverlener is te allen tijde bevoegd om het gebruik van de verkoopaccount door de Gebruiker op te schorten, zoals onder meer wanneer de Gebruiker niet heeft voldaan aan zijn betalingsverplichting jegens de Dienstverlener, al dan niet uit hoofde van deze gebruiksvoorwaarden.
De Gebruiker is verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens in zijn verkoopaccount.

Artikel 5: Artikelen en verboden activiteiten

De Gebruiker kan enkel legale horeca-gerelateerde goederen en/of diensten aanbieden via de bestelmodule. De Gebruiker garandeert dat de aangeboden producten en/of diensten geen smadelijke, lasterlijke, obscene, pornografische of godslasterlijke materialen of uitingen bevatten. Verder garandeert de Gebruiker ook dat zij geen producten aanbiedt die een onacceptabel risico (kunnen) vormen voor de reputatie van de Dienstverlener, zoals geneesmiddelen, illegale of gestolen producten en/of diensten, kansspelen, verdovende middelen en bepaalde voedingssupplementen. De Dienstverlener kan deze lijst te allen tijde wijzigen en/of activiteiten verwijderen of toevoegen.

Indien de Dienstverlener de verkoop van deze verboden goederen en/of diensten opmerkt, zal de Dienstverlener overgaan tot onmiddellijke opschorting van diens verkoopaccount.

Artikel 6: Klantrelatie

Indien een Klant van de bestelmodule overgaat tot aanschaf van een door de Gebruiker aangeboden artikel, komt een kassaverkoop tot stand tussen de Gebruiker en de Klant.
De Gebruiker erkent uitdrukkelijk dat de Dienstverlener geen partij is of wordt bij deze kassaverkoop.
De Gebruiker is voor eigen rekening en risico verantwoordelijk voor de correcte uitvoering en naleving van de kassaverkoop. De Gebruiker vrijwaart de Dienstverlener tegen elke aansprakelijkheidsvordering die een Klant instelt jegens de Dienstverlener, als gevolg van of samenhangend met het sluiten en/of de uitvoering van de kassaverkoop.
De Gebruiker is verantwoordelijk voor het openstellen en sluiten van de bestelmodule, eigen aan de handelszaak, eventueel gelijklopend met de openingsuren van deze handelszaak.
De Gebruiker is verantwoordelijk voor het begeleiden van de Klant naar de correcte bestelmodule die verbonden is aan zijn handelszaak. Dit kan door middel van een QR code of weblink, downloadbaar op zijn dashboard.

Artikel 7: Betalingen

De Gebruiker betaalt per maand een vergoeding aan de Dienstverlener. Deze vergoeding bedraagt 50 euro (exclusief btw) per maand. De Gebruiker erkent dat de Dienstverlener gerechtigd is twee keer per jaar het bedrag van de vergoeding eenzijdig aan te passen. De Gebruiker wordt hierover 1 maand voorafgaandelijk aan de aanpassing geïnformeerd.
Een maand loopt vanaf de eerste kalenderdag van de maand tot de laatste kalenderag van de maand.
De Gebruiker betaalt de vergoeding ofwel één keer per jaar (12 maanden) ofwel één keer per maand op de eerste kalenderdag van de maand via een Europese domiciliëring (SEPA) aan de Dienstverlener.
Indien de vergoeding door de Gebruiker aan de Dienstverlenern niet tijdig betaald wordt, heeft de Dienstverlener, zonder voorbehoud tevens het recht om de licentie tijdelijk op te schorten totdat de Gebruiker de vergoeding betaald heeft.

Artikel 8: Bestelmodule en ingeven prijslijst

De Gebruiker is verantwoordelijk voor het via het dashboard correct invullen van de prijslijst in de bestelmodule.
De Gebruiker is verantwoordelijk voor het stockbeheer van de aangeboden artikelen.
De Gebruiker dient over de nodige infrastructuur te beschikken om via het internet in te loggen op het dashboard en daar de door de Klant geplaatste bestellingen via de bestelmodule op te volgen en af te handelen.
De verkoopprijs per artikel, aangeboden door de Gebruiker via de bestelmodule, dient gelijk te zijn aan de verkoopprijs die de Gebruiker vermeldt in zijn prijslijst aanwezig in de horecazaak of die wordt vermeld op de verplichte prijslijsten bij mobiele verkoop.

Artikel 9: Veiligheid en fraudemaatregelen

De Dienstverlener heeft het recht deze overeenkomst te beëindigen, de verkoopaccount te blokkeren in geval van een vermoeden van fraude of wanneer er indicaties zijn van fraude en/of situaties waarin nader onderzoek gedaan dient te worden. De Gebruiker zal hierover via e-mail of telefonisch in kennis worden gesteld, tenzij een dergelijke notificatie niet wenselijk wordt geacht in het kader van het onderzoek. De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor de schade welke geleden wordt als gevolg daarvan.
De Dienstverlener kan veiligheidsprocedures en – maatregelen aanreiken of suggereren met het oog op het terugdringen van fraude. Deze procedures en maatregelen kunnen processen of systemen omvatten welke ontwikkeld zijn door de Dienstverlener of door derden, inclusief maar niet beperkt tot, het introduceren van zogenaamde authenticatie voor het inloggen in het dashboard. De Gebruiker stemt ermee in deze procedures en maatregelen te beoordelen en te kiezen voor wat passend is voor zijn of haar activiteiten teneinde de Gebruiker te kunnen beschermen tegen ongeautoriseerde transacties en, indien nodig, aanvullende procedures en systemen te gebruiken welke niet door de Dienstverlener worden aangereikt.

Artikel 10: Gebruik content en geheimhouding

De Gebruiker verkrijgt slechts het niet-exclusieve niet-overdraagbare recht de content te gebruiken conform deze gebruiksvoorwaarden en uitsluitend ten behoeve van de verkoop via de bestelmodule. De Gebruiker zal daarbij alle gegevens en verkregen aanwijzingen van de Dienstverlener onmiddellijk opvolgen.
De Gebruiker en de Dienstverlener zullen behoudens schriftelijke toestemming van de andere partij, alle informatie en gegevens en over de andere partij die geheim is (zijn) of een vertrouwelijk karakter hebben (heeft), strikt vertrouwelijk behandelen, op passende wijze beveiligen en op generlei wijze aan derden bekendmaken.
De Gebruiker en de Dienstverlener mogen de in het kader van deze overeenkomst verstrekte en/of tot haar gekomen vertrouwelijke informatie en/of gegevens ook niet gebruiken of bekend maken in het geval van, al dan niet voortijdige, gehele of gedeeltelijke beëindiging van de overeenkomst of na het einde van de overeenkomst.
De Gebruiker en de Dienstverlener zijn gerechtigd vertrouwelijke informatie van de andere partij aan de bevoegde autoriteiten mee te delen of af te staan, in gevallen waarin zij daartoe verplicht zijn op grond van toepasselijke wettelijke regelgeving.
De Dienstverlener is gerechtigd informatie (inclusief vertrouwelijke informatie) te verstrekken aan de betalingsprovider, aan een intermediair en/of een financiële instelling en/of op verzoek van laatstgenoemden in geval van (een vermoeden van) frauduleus gebruik van de bestelmodule.

Artikel 11: Privacy statement en cookies statement

De Privacy statement is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens van Gebruikers en Klanten die gebruik maken van de omgeving.

De verwerkingsverantwoordelijke voor het verwerken van deze persoonsgegevens is de Dienstverlener.

De Dienstverlener houdt zich daarom met betrekking tot het verwerken van persoonsgegevens aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming.

De aanvaarding van onderhavige gebruiksvoorwaarden impliceert dat de Gebruiker de toestemming verleent aan de verwerkingsverantwoordelijke of desgevallend aan de verwerker om de persoonsgegevens van Gebruiker te verwerken.

De Privacy statement en Cookies statement zijn integraal raadpleegbaar www.solvengo.be

Artikel 12: Intellectuele eigendomsrechten

De Dienstverlener verkrijgt het niet-exclusieve en niet overdraagbare recht de handelsnaam van de Gebruiker te gebruiken zolang de Gebruiker artikelen aanbiedt via de bestelmodule in de omgeving alsmede in communicatie- en reclame-uitingen in alle media ten behoeve van de omgeving.
De Gebruiker erkent dat alle (intellectuele eigendom) rechten betreffende omgeving, de content, de vormgeving, de teksten, afbeeldingen, illustraties en alle Solvengo merken en logo’s eigendom zijn en blijven van de Dienstverlener en op geen enkele wijze door de Gebruiker zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Dienstverlener mogen gebruikt worden. Deze gegevens zijn beschermd door het auteursrecht, merkenrecht of andere wetten op de intellectuele eigendom. De Gebruiker zal altijd de intellectuele eigendomsrechten en alle overige rechten van exclusieve aard van de Dienstverlener en derden volledig respecteren.
De Gebruiker stemt ermee in dat hij/zij de producten en/of software verkregen via Dienstverlener niet mag decompileren, disassembleren of anderszins nabouwen.
De Gebruiker zal in geen enkel geval in eigen naam, een merk- of domeinnaamregistratie bevattende het element Solvengo of een daarop lijkend element of logo deponeren en/of registreren. Voor ieder gebruik van Solvengo’s en merken en/of logo’s door de Gebruiker dient voorafgaand schriftelijke goedkeuring te worden verkregen van de Dienstverlener.

Artikel 13: Beëindiging

De Gebruiker kan te allen tijde deze gebruiksovereenkomst per e-mail beëindigen via [email protected], mits een opzeggingstermijn van 3 maanden te beginnen vanaf de eerste kalenderdag van de maand volgend op de dag van de opzegging.
De Dienstverlener is te allen tijde gerechtigd om de verkoopaccount definitief te blokkeren of om de dienstverlening met onmiddellijke ingang te beëindigen.
De Dienstverlener is tevens te allen tijde gerechtigd om zonder opgave van redenen de dienstverlening niet langer ter beschikking te stellen. Desgevallend is de Dienstverlener geen vergoeding of compensatie verschuldigd aan de Gebruiker.

Artikel 14: Aansprakelijkheid

De Gebruiker is volledig verantwoordelijk en aansprakelijk voor het gebruik van de verkoopaccount.
De Gebruiker vrijwaart de Dienstverlener volledig voor alle schade en/of kosten van wat voor aard dan ook die voortvloeien uit de niet-nakoming van één of meerder verplichtingen uit deze gebruiksvoorwaarden.
De Gebruiker verplicht zich bij zijn activiteiten onder deze overeenkomst al de van toepassing zijnde privacy regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming en de wet betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens, volledig na te leven en vrijwaart de Dienstverlener voor alle schade en/of kosten.
Tenzij er sprake is van opzet en/of grove schuld in hoofde van de Dienstverlener en deze opzet of schuld in hoofde van de Dienstverlener ook uitdrukkelijk aantoonbaar is, is de Dienstverlener op geen enkele wijze aansprakelijk voor schade en/of kosten van welke aard dan ook van de Gebruiker in verband met het gebruik van de bestelmodule, de verkoopaccount, de content en/of artikelen. De Dienstverlener is evenmin aansprakelijk voor de schade en kosten ten gevolge van: niet behoorlijk functioneren van de bestelmodule, technische storing, onjuiste content-info etc. Voormelde opsomming is niet exhaustief.
Ingeval de exoneratieclausule zoals bepaald in artikel 15.4 door een daartoe bevoegde rechter of geheel of gedeeltelijk nietig wordt verklaard, of wordt vernietigd, komen de Gebruiker en de Dienstverlener hierbij reeds overeen dat de Dienstverlener in dat geval alleen aansprakelijk zal zijn voor de directe aantoonbare geleden schade, waarvan vaststaat dat deze in causaal verband staat met een fout die aan de Dienstverlener verweten kan worden (met uitsluiting van de gevolg schade/indirecte schade/ kosten). De aansprakelijkheid van de Dienstverlener voor deze directe schade of schade die voortkomt uit een grove fout en/of opzet van de Dienstverlener is gelimiteerd tot een bedrag van 400,00 EUR (vierhonderd euro).

Artikel 15: Diverse

De Gebruiker zal zich nooit voordoen als agent of vertegenwoordiger van de Dienstverlener en zal in het bijzonder geen toezeggingen doen of verplichtingen aangaan voor of namens de Dienstverlener. De Gebruiker vrijwaart de Dienstverlener volledig voor alle schade en/of kosten van welke aard dan ook die voortvloeien uit de niet nakoming van dit artikel.
De Gebruiker is niet gerechtigd om zijn/haar verkoopaccount over te dragen aan een derde, tenzij de Dienstverlener hier voorafgaand haar schriftelijke toestemming voor heeft gegeven.
De Dienstverlener is te allen tijde gerechtigd om deze gebruiksvoorwaarden en alle bijlagen en verwijzingen in deze gebruiksvoorwaarden te veranderen. De gewijzigde gebruiksvoorwaarden zullen onmiddellijk van kracht zijn vanaf het moment dat deze in de omgeving zijn geplaatst.
De Gebruiker stemt ermee in dat Dienstverlener op regelmatige tijdstippen per e-mail informeert op het bij de Dienstverlener bekende e-mail adres over het gebruik en de mogelijkheden van de bestelmodule en/of verkoopaccount.

Artikel 16: Geschillenregeling

Voor alle betwistingen en/of mogelijke geschillen voortvloeiende of van toepassing op deze overeenkomst, zijn enkel de Rechtbanken van Hasselt bevoegd. Het Belgische recht is van toepassing. Alle kosten in verband met de gerechtelijke invordering van betalingen, inclusief honoraria, zullen ten laste van de koper of opdrachtgever worden verhaald.
De eventuele nietigheid of ongeldigheid van één van de bedingen brengt niet de nietigheid of ongeldigheid van de gehele overeenkomst of de andere bedingen met zich mee.

Bijlage 1: Algemene Voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN SOLVENGO

SOLVENGO BV
Adres: Hasseltsesteenweg 151, 3720 Kortessem, België
ONDERNEMINGSNUMMER: 0752.657.048
IBAN: BE63 0689 3835 6708 BIC: GKCCBEBB

Versie 19-08-2020

1.Toepasselijkheid

1.1 In deze algemene voorwaarden van SOLVENGO BV hebben de hierna te noemen termen de volgende betekenis:

· SOLVENGO BV vertegenwoordigd door Dries en Kobe: hierna te noemen SOLVENGO;

· Opdrachtgever: de klant die beroep doet op de diensten van SOLVENGO;

· Voorwaarden: algemene voorwaarden SOLVENGO, die te raadplegen zijn op onze website ; solvengo.be/Algemene-Voorwaarden/;

· Opdracht: een overeenkomst tussen SOLVENGO en opdrachtgever voor de levering van diensten inclusief de Voorwaarden;

· Prestatiebon: de digitale bon waarop de Opdracht is omschreven, evenals de benodigde gegevens van de Opdrachtgever en bevat (waar nodig) tevens een machtiging van SOLVENGO voor het te incasseren bedrag;

· Tijdig betalen: de klant dient het verschuldigde bedrag van de Opdracht onmiddellijk te betalen nadat de prestatie door SOLVENGO uitgevoerd werd (vooraleer SOLVENGO de plaats, waar de opdracht is uitgevoerd, verlaten heeft), tenzij er uitdrukkelijk door SOLVENGO en Opdrachtgever een andere betalingstermijn is overeengekomen (max. 30 dagen nadat de Opdracht door SOLVENGO werd uitgevoerd).

1.2 De Voorwaarden zijn van toepassing op en maken onderdeel uit van iedere aanbieding en iedere Opdracht.

1.3 Door de opdrachtgever voorgestelde algemene voorwaarden zijn niet van toepassing, worden uitdrukkelijk van de hand gewezen en zijn niet bindend, tenzij en voor zover deze specifiek schriftelijk door SOLVENGO zijn aanvaard.

1.4 Afwijkingen op de Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.

1.5 De eventuele nietigheid van één van de bepalingen van de Voorwaarden zal geenszins invloed hebben op de geldigheid van de andere clausules. SOLVENGO en de Opdrachtgever zullen alles in het werk stellen om, in onderlinge overeenstemming, de nietige clausule te vervangen door een geldige clausule met dezelfde of quasi dezelfde economische impact als de nietige clausule.

2.Uitvoering van de Opdracht

2.1 SOLVENGO garandeert de Opdracht naar beste vermogen uit te voeren met voldoende zorgvuldigheid en vakmanschap. Terzake van de Opdracht heeft SOLVENGO slechts een inspanningsverbintenis en geen resultaatsverbintenis. De Opdrachtgever is ten allen tijde verplicht de tarieven voor de gewerkte uren (inclusief eventuele verplaatsingskosten) te voldoen, ongeacht het resultaat van de Opdracht, tenzij SOLVENGO de Opdracht niet kan uitvoeren. De Opdrachtgever zal dan enkel de tarieven voor de verplaatsingskosten dienen te voldoen.

2.2 De Opdrachtgever is gehouden al datgene te doen en laten wat redelijkerwijs nodig en wenselijk is om de uitvoering van de Opdracht mogelijk te maken. In het bijzonder draagt de Opdrachtgever er zorg voor dat alle gegevens en faciliteiten, waarvan SOLVENGO aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Opdracht, tijdig aan SOLVENGO beschikbaar worden gesteld.

2.3 SOLVENGO is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, als gevolg van door de Opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.

2.4 Indien SOLVENGO en Opdrachtgever zijn overeengekomen dat de Opdracht in fasen zal worden uitgevoerd, kan SOLVENGO de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten tot de opdrachtgever zijn betalingsverplichtingen ter zake de daaraan voorafgaande fase volledig is nagekomen.

2.5 De Opdrachtgever garandeert dat hij of zij de eigenaar van het product is ten aanzien waarvan de diensten worden geleverd en geen gebruik maakt van illegaal verkregen software en/of materialen. Opdrachtgever vrijwaart SOLVENGO voor eventuele aanspraken van derden in verband daarmee, alsmede in verband met de uitvoering van de Opdracht.

2.6 De geleverde diensten zullen uitsluitend worden verricht op het adres welke bij het aanleveren van de Opdracht door de Opdrachtgever is aangegeven.

2.7 Werkgeversgezag, toezicht en leiding met betrekking tot de werkzaamheden die worden uitgevoerd door werknemers van SOLVENGO berust bij SOLVENGO. Opdrachtgever komt in dit verband nadrukkelijk geen instructiebevoegdheid toe.

2.8 Indien SOLVENGO beroep doet op een onderaannemer, wordt de opdracht via SOLVENGO verkregen, maar is de onderaannemer niet ondergeschikt aan SOLVENGO en voert de onderaannemer de opdracht in eigen beheer en verantwoordelijkheid uit jegens Opdrachtgever.

3. Wijzigingen van de Opdracht

3.1 Indien SOLVENGO en Opdrachtgever een wijziging of aanvulling van de Opdracht overeenkomen, kan het tijdstip van voltooiing van de Opdracht wijzigen. SOLVENGO zal de Opdrachtgever hiervan op de hoogte stellen.

3.2 Tijdsinschattingen die SOLVENGO aan de Opdrachtgever meedeelt zijn slechts indicaties waaraan geen rechten kunnen worden ontleend.

4. Klachten

4.1 Klachten over de geleverde diensten dienen door Opdrachtgever zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 48 uur na voltooiing van de Opdracht schriftelijk of per email naar [email protected] te worden gemeld aan SOLVENGO.

5. Betaling en annulering

5.1 De Opdrachtgever dient de betaling van het totale verschuldigde bedrag, uit te voeren vooraleer de werknemer of onderaannemer van SOLVENGO de plaats van de Opdracht verlaat.

5.2 Betaling anders dan door middel van de door SOLVENGO aangegeven betalingsmethodes is niet mogelijk. De betalingsmethodes zijn terug te vinden op de website solvengo.be.

5.3 Indien SOLVENGO incassomaatregelen moet treffen tegen de Opdrachtgever, is de Opdrachtgever naast de wettelijke intresten, ook de incassokosten verschuldigd.

5.4 Bij annulering van de Opdracht door de Opdrachtgever minder dan 24 uur op werkdagen voor de aanvang van de Opdracht (tussen 9u en 18u), is de Opdrachtgever de eerste 30 minuten van het geldende tarief verschuldigd.

5.5 Betalingen die niet Tijdig gebeuren brengen van rechtswege en zonder ingebrekestelling interesten op gelijk aan jaarlijks 15 %, alsmede (evenzeer van rechtswege en zonder ingebrekestelling) een forfaitaire vergoeding van 10 % op het factuurbedrag (met een minimum van 250 EUR) als schadebeding.

5.6 Indien een incasso niet is geslaagd, heeft SOLVENGO het recht om administratiekosten bij Opdrachtgever in rekening te brengen.

5.7 In geval van gerechtelijke reorganisatie, dan wel faillissement, heeft SOLVENGO het recht om de uitvoering van de Opdracht zonder ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst te beëindigen of op te schorten zonder recht op vergoeding van schade die hierdoor mocht ontstaan voor de Opdrachtgever.

6. Tarieven

6.1 Alle door SOLVENGO vermelde tarieven zijn inclusief BTW voor particulieren. Indien er een factuur wordt opgesteld voor een onderneming met BTW nummer of voor een vrij beroep zijn alle tarieven exclusief BTW.

7. Aansprakelijkheid en vrijwaring

7.1 SOLVENGO is niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook ongeacht door welke oorzaak, behoudens in het geval van opzet en/of grove schuld van SOLVENGO. Indien en voor zover op SOLVENGO enige aansprakelijkheid mocht rusten, uit welke hoofde dan ook, is deze aansprakelijkheid ten allen tijde beperkt tot 3 maal het factuurbedrag van de Opdracht.

7.2 Opdrachtgever vrijwaart SOLVENGO voor alle aanspraken van derden met betrekking tot rechten van intellectuele eigendom op door Opdrachtgever gebruikte of verstrekte materialen of gegevens in verband met de uitvoering van de opdracht.

7.3 Opdrachtgever is gedurende de uitvoering van de Opdracht verplicht om zelf ter plekke aanwezig te zijn.

7.4 Het geven van adviezen over aan te kopen software of hardware behoort niet tot de kerntaken van SOLVENGO. Wanneer SOLVENGO aan opdrachtgever gevraagd of ongevraagd een suggestie doet over een aankoop, handelt SOLVENGO niet als tussenpersoon, handelsagent, distributeur of verkoper van de door Opdrachtgever aangekochte software of hardware. SOLVENGO verstrekt geen enkele garantie of eventueel aan te kopen software of hardware geschikt is voor het systeem en beoogd gebruik van de Opdrachtgever.

7.5 In verband met kwaliteitscontrole kan communicatie per telefoon of e-mail met medewerkers van SOLVENGO door SOLVENGO gemonitord worden.

7.6 Het gebruik van onze applicatie “Whywaitt.com” ontslaat de horeca-uitbater niet om ieder order in te geven in zijn witte kassa conform de GKS-verplichting, indien de horeca-uitbater moet voldoen aan de GKS-reglementering. Solvengo BV kan niet aangesproken worden indien de horeca-uitbater zijn orders niet registreert conform de GKS-verplichtingen.

8. Overmacht

8.1 Geen van de partijen is verantwoordelijk of aansprakelijk voor een vertraging of tekortkoming in de nakoming van de opdracht die het gevolg is van overmacht.

9. Toepasselijk recht en geschillen

9.1 Het Belgisch recht is van toepassing. Voor zover door de regels van het dwingend recht niets anders wordt voorgeschreven, zullen alle geschillen die mochten ontstaan naar aanleiding van de Opdracht worden voorgelegd aan de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Limburg.

Bijlage 2: Privacy Policy-Solvengo

1) Waarborgen Privacy

Het waarborgen van de privacy van bezoekers van www.solvengo.be is een belangrijke taak voor ons. Daarom beschrijven we in onze privacy policy welke informatie we verzamelen en hoe we deze informatie gebruiken.

2) Toestemming

Door de informatie en de diensten op www.solvengo.be te gebruiken, gaat u akkoord met onze privacy policy en de voorwaarden die wij hierin hebben opgenomen.

3) Vragen

Als u meer informatie wilt ontvangen, of vragen hebt over de privacy policy van Solvengo en specifiek www.solvengo.be, kun u ons benaderen via e-mail. Ons e-mailadres is [email protected].

4) Monitoren gedrag bezoeker

www.solvengo.be maakt gebruik van verschillende technieken om bij te houden wie de website bezoekt, hoe deze bezoeker zich op de website gedraagt en welke pagina’s worden bezocht. Dat is een gebruikelijke manier van werken voor websites omdat het informatie oplevert die bijdraagt aan de kwaliteit van de gebruikerservaring. De informatie die we, via cookies, registreren, bestaat uit onder meer IP-adressen, het type browser en de bezochte pagina’s.

Tevens monitoren we waar bezoekers de website voor het eerst bezoeken en vanaf welke pagina ze vertrekken. Deze informatie houden we anoniem bij en is niet gekoppeld aan andere persoonlijke informatie, hier.

5) Gebruik van cookies

www.solvengo.be plaatst cookies bij bezoekers. Dat doen we om informatie te verzamelen over de pagina’s die gebruikers op onze website bezoeken, om bij te houden hoe vaak bezoekers terugkomen en om te zien welke pagina’s het goed doen op de website. Ook houden we bij welke informatie de browser deelt.

6) Cookies uitschakelen

U kunt er voor kiezen om cookies uit te schakelen. Dat doet u door gebruik te maken de mogelijkheden van uw browser. U vindt meer informatie over deze mogelijkheden op de website van de aanbieder van uw browser.

Algemene voorwaarden en Privacybeleid

Bijlage 1: Algemene Voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN SOLVENGO

SOLVENGO BV
Adres: Hasseltsesteenweg 151, 3720 Kortessem, België
ONDERNEMINGSNUMMER: 0752.657.048
IBAN: BE63 0689 3835 6708 BIC: GKCCBEBB

Versie 19-08-2020

1.Toepasselijkheid

2.Uitvoering van de Opdracht

3. Wijzigingen van de Opdracht

4. Klachten

5. Betaling en annulering

6. Tarieven

7. Aansprakelijkheid en vrijwaring

8. Overmacht

9. Toepasselijk recht en geschillen

Bijlage 2: Privacy Policy-Solvengo

1) Waarborgen Privacy

2) Toestemming

3) Vragen

4) Monitoren gedrag bezoeker

5) Gebruik van cookies

6) Cookies uitschakelen

Navigatie

Socials

Cookiemelding

Algemene voorwaarden en Privacybeleid

Bijlage 1: Algemene Voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN SOLVENGO

SOLVENGO BVAdres: Hasseltsesteenweg 151, 3720 Kortessem, BelgiëONDERNEMINGSNUMMER: 0752.657.048IBAN: BE63 0689 3835 6708 BIC: GKCCBEBB

Versie 19-08-2020

1.Toepasselijkheid

2.Uitvoering van de Opdracht

3. Wijzigingen van de Opdracht

4. Klachten

5. Betaling en annulering

6. Tarieven

7. Aansprakelijkheid en vrijwaring

8. Overmacht

9. Toepasselijk recht en geschillen

Bijlage 2: Privacy Policy-Solvengo

1) Waarborgen Privacy

2) Toestemming

3) Vragen

4) Monitoren gedrag bezoeker

5) Gebruik van cookies

6) Cookies uitschakelen

Navigatie

Socials

Cookiemelding

SOLVENGO BV
Adres: Hasseltsesteenweg 151, 3720 Kortessem, België
ONDERNEMINGSNUMMER: 0752.657.048
IBAN: BE63 0689 3835 6708 BIC: GKCCBEBB